我看到了深圳智慧商業綜合體的未來!
發布時間:2019-11-08點擊率:5078



從20世紀90年代到現在,我國購物中心已經發展了20幾年。隨著新一代消費者對消費體驗越來越看重,購物中心正從單純的“消費中心”轉變成“體驗中心、生活中心”。消費升級引領新商業時代,數智化科技轉型成為商業變革的大勢所趨。


 


數智化科技轉型賦能商業發展,線上線下融合是行業大趨勢。購物中心是線下實體商業的重要平臺,在過去幾年智慧商業解決方案也開始擁抱互聯網、轉型數字化。

 

2010-2013年,購物中心開始做營銷數字化,主動對接線上流量,實現線下引流。

 

2014年開始,隨著WIFI、室內定位、客流監控、智能停車、移動支付、購物中心ERP和CRM系統,甚至5G技術等硬件和軟件的成熟,購物中心進入了以運營數字化為特征的時代。如今,智慧商業解決方案已逐漸成為購物中心的標配,購物中心利用大數據賦能實體商業,用數字技術的力量創造更大的資產價值。

 



深圳全新的智慧商業地標



客戶打造的城市中心人文風尚商業綜合體,被譽為“城市風尚生活引領者”。客戶位于有著“龍華中央活力區”之稱的深圳北CBD,緊鄰北站高鐵門戶,雙地鐵線路通過,與紅山地鐵站無縫接駁,輻射留仙大道、新區大道、福龍路等交通要塞,約50條公交線路于此交匯,形成多維交通路網,出行便捷,且區域居住人口多,加之項目周邊四大文體場館環抱,可以預見開業后項目的客流量及客流品質更將穩健提升。

 

從區域戰略意義上來看,憑借著高鐵經濟帶來的綜合優勢,深圳北站CBD將成為繼福田CBD、前海 CBD 之后,又一個具有全球影響力的世界級CBD,客戶也將乘東風迎來迅猛發展新機遇。

 

客戶總建筑面積約348193㎡,商業組成約10萬㎡,整體上以文化藝術休閑為主,與其他商業能打出差異化,具有鮮明的獨特性。包含32座獨棟商業街區、4棟公寓、3棟寫字樓以及酒店等多個版塊。集生活零售業態、體驗式公寓、文化演藝劇場與現代展覽館等多元業態為一體,令客戶獨具生活文化氣息。



為更加迎合當前消費者的個性需求,客戶引進了開心麻花、CGV影院、盒馬鮮生、華為、樂高活動中心等約100個知名品牌,涵蓋大型超市、特色餐飲、高端零售、休閑娛樂、生活配套等多種業態。其中約30%的品牌首次進駐龍華,項目成為名副其實的“首店收割機”。

 

更重要的是,客戶自規劃之初就把數智化創新刻在商業發展的脈絡里,以構建“智慧商業”,打造行業信息化、智能化建設標桿為建設目標。智慧商業解決方案將利用數字化重構人、貨、場,從而構建一個全渠道賦能的商業綜合體。




深圳全新的智慧商業地標
用數智化演繹商業新趨勢




傳統購物中心,總是被繁瑣雜亂的招商、財務和租戶管理弄得焦頭爛額,工作卻依然得不到解決,購物中心、租戶、客流也是呈三足分立的狀態,誰也管不了誰,最終只會導致經營不善惡性循環。


可見,智慧商業解決方案的創新是一座商業綜合體核心競爭力提升的關鍵,而實際上,客戶已經聯手科傳領先一步。

 

客戶聯手科傳,搭建完整的“數字化商業系統”,用科技賦能創新,以數字化技術全面改變人工手段,實現商業的智慧化運營。該系統可全面采集、記錄、分析與招商、租戶、財務、會員等相關的數據,用可視化的圖形、圖標呈現出來,從而讓購物中心很好地把控租戶、會員情況,有效將三者利益捆綁起來,知此知彼,再根據系統的數據分析挖掘實現項目收益最大化的價值。同時,在購物環境的優化上,科傳助力客戶實現收銀智能化、移動化,全面優化和提升消費者的購物體驗。

 

 



輕松智能的后臺管理



招商、租戶管理是所有從事商業這一行都知道的難題,客戶卻沒有再被這一塊亂麻弄得團團轉。


靈活高效的招商合同管理給購物中心管理者帶來了許多的便捷?!?span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.544px; text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);">數字化商業系統可直接圖形化、圖表化展示客戶整個項目的招商業態、招商進度,全程跟進租戶從意向合同到正式簽約一系列的流程管控,讓管理層領導及時掌握開業進度及現場狀況,智慧商業解決方案提供決策者在制定決策方案前的數據依據。

 

財務結算處理方面,客戶的管理者亦可直接應用“數字化商業系統”,對租戶銷售額進行多方調整和管控,不僅如此,結算上還可以實現非自然月結算模式,從此擺脫傳統結算的條條框框,這對管理者、租戶來說無疑是工作效率的提升。

 

同時,租戶亦可根據租戶自助平臺的年結算、月結算、日結算狀況查詢有關數據,或對有關的銷售結算信息進行核對并確認。

 



強大的數據采集分析
實現 線上線下融合



科傳為客戶打造的“數字化商業系統”中融入了高端技術,智慧商業解決方案強大的接口平臺可以整合SMS系統、社交平臺、POS、OA、CRM、WIFI熱點、車牌掃描等數據,并進行有效清晰的分析。商場管理中心可一目了然所有的數據報表,包括租戶的銷售數據、財務數據等等,挖掘可利用價值。

 

其中,CRM系統還可以將消費者個人資料、消費偏好及消費行為及參與度等數據進行分析,細分客戶群,尋找最有價值的客戶,幫助商場、商家進行精準定向營銷。

 

另外,客戶利用CRM系統還可進行會員等級設置、積分管理、折扣、贈券、返券等規則設置;全國跨店均可同步實現通存、通兌和結算,會員還可以通過微信公眾號的會員功能進行積分消費,實現線上線下融合。智慧商業解決方案利用后臺的數據分析,客戶即可及時了解在整個營銷過程中不同層次顧客、會員的感受與體驗,以便作出相應的改進策略。


商業的變革是消費者消費體驗需求改變的結果,那么,智慧商業解決方案又該怎么迎合當代“難以伺候”的新一代的消費體驗呢?

 

客戶從支付體驗出發,將給商業區100多個品牌全面接入科傳智能pos系統,可支持多種支付方式結算,再結合依附于數字化商業系統分析得出的“懂你”,滿足會員各種需求,以提升C端消費體驗。


智慧商業解決方案又該怎么

 


結語



商業的數字化探索之路還很長,客戶以數字化賦能商業的模式創新了盈利模式,對數字時代購物中心的資產價值提升提供了新的可能。

 

5G時代到來,購物中心功能需求會有哪些新的變化?科傳將持續致力于推進商業改革發展的探索研究。

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