服務內容

  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的疑問解答
    疑問解答
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統數據對賬服務
    系統數據對賬
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統設定指導服務
    系統設定指導
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統數據庫故障排查服務
    系統數據庫故障排查
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統升級與更新服務
    系統升級與更新
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統數據丟失回復服務
    系統數據丟失回復
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統操作指導服務
    系統操作指導
售后服務熱線
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的聯系電話華南區：020-87671851
  • 華東區：021-62836014
  • 華北區：010-67092709-603
零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的客戶中心二維碼

科傳股份客服中心

  • 套餐一：

    5×8標準服務
    服務時間每周5天（周一至周五）
    每天8小時（9:00至18:00）

  • 套餐二：

    7×16擴展服務
    服務時間每周7天，每天16小時
    周末及節假日全天候服務

  • 套餐三：

    年例行服務
    一年四次到達客戶的總部及區域
    現場進行現場維護

日常服務
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的熱線電話答疑服務
    熱線電話答疑
    提供客戶熱線服務，通過電話服
    務即時為客戶答疑解惑
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的網上即時在線服務
    網上即時在線服務
    提供在線客服、郵件、QQ、
    Skype等網上形式的專業咨詢及
    技術支持
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的上門及駐場服務
    上門及駐場服務
    提供上門服務和系統駐場維護服
    務，現場即時幫助客戶解決系統
    難題
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的應急處理服務
    應急處理服務
    具備完善的應急處理機制，保證
    突發事件發生時，系統能夠快速
    恢復正常
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的定期客戶巡檢服務
    定期客戶巡檢
    為客戶提供系統的例行/定期健
    康檢查，做到隨時跟蹤，防患于
    未然
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的遠程通訊服務
    遠程通訊服務
    使用遠程通訊工具，為客戶提供
    遠程備份、操作指導、參數配
    置、遠程排除故障等操作服務
升級服務
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的軟件升級服務
    軟件升級
    科傳根據在實際應用中的不斷探索，并結合用戶的反饋意見，不定期發布產品補丁，為系統和數據進行升級，提高系統的性能
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統跨平臺整體升級服務
    系統跨平臺整體升級
    針對當前使用的系統版本，提出合適的升級方案，保持系統的運行和配置的最優狀態
個性化服務
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的產品定制服務
    產品定制
    提供產品定制方案，為客戶量身定制開發適用于其企業業務的信息系統
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的二次開發服務
    二次開發
    根據客戶的實際業務需要，對現有系統進行二次開發，實現用戶的個性化功能需求
培訓服務
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的課堂培訓服務
    課堂培訓
    提供培訓講座服務，組織培訓會議
    培訓講師、培訓服務人員、操作手
    冊等資源
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的現場指導服務
    現場指導
    派遣高級咨詢顧問、專家團隊親臨
    客戶現場為客戶進行培訓
    和指導
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的講座研討服務
    講座研討
    不定期的舉行項目管理知識、IT知
    識、企業內部業務顧問等方面的培
    訓講座
托管服務
  • 零售軟件與商場系統，零售解決方案專家，科傳股份的系統托管服務
    科傳系統托管
    一切的IT信息技術托管，包括軟硬
    件的日常維護、故障檢查及排障、
    數據備份等
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